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Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN

  • Titular: Stage Entertainment España, S.L.U. (En adelante, “Stage”)
  • Domicilio social: C/Fernando el Santo nº 15 3 planta. Madrid.
  • CIF: B- 81711384
  • Registro Público: Registro Mercantil de Madrid, tomo 12.077, sec. 8ª del Libro de Sociedades, folio 41, hoja M-190368.
  • Teléfono / Fax: 618 81 01 76
  • E-mail: ayuda@stage-entertainment.com

2. OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación”) que regulan el acceso al sitio web www.elreyleon.es/la-tienda (en adelante, el “Sitio Web”) gestionado por Stage.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones se entenderá reservada a Stage, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Stage se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las que se informará previamente al usuario (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) para su aceptación o rechazo. En caso de aceptación por parte del Usuario, las nuevas Condiciones Generales de Contratación pasarán a regir la relación entre el Usuario y Stage.
La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del Usuario.

3. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

Stage se reserva el derecho de realizar modificaciones del Sitio Web, tales como modificar la disposición de los productos, el aspecto del Sitio Web, su funcionamiento a nivel técnico y/o la interfaz de Usuario.
Stage no es responsable ante el Usuario o terceras personas implicadas por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio del Sitio Web por causas ajenas a Stage, tales como virus, ciberataques, o fallos en redes de telecomunicaciones.

4. PRODUCTOS OFRECIDOS

Los productos ofrecidos en el Sitio Web pueden tener una disponibilidad limitada, tanto en cantidad como en el tiempo. Por consiguiente, Stage no se responsabiliza de la falta de disponibilidad de un producto en un momento dado, notificando al Usuario, en cualquier caso, de dicha falta de disponibilidad antes de finalizar la compra del mismo.
Stage intenta mostrar sus productos, con la mayor exactitud posible. No obstante, la visualización de los mismos puede verse afectada por elementos ajenos a Stage, tales como el dispositivo utilizado por el Usuario para acceder al Sitio Web.
Stage se reserva el derecho de limitar las ventas de sus productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, por motivos logísticos o de negocio. Esta limitación se determinará caso por caso.

5. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Stage se reserva el derecho a limitar o cancelar pedidos que, según su propio criterio, tengan como destinatarios a vendedores, revendedores o distribuidores.
Stage podrá limitar, bajo su propio criterio, la cantidad de productos comprados por cada Usuario. Esta restricción será aplicable para pedidos realizados desde una misma cuenta de Usuario, tarjeta de crédito.
En el caso que se limite o cancele un pedido, Stage notificará a los Usuarios a través de la dirección de correo electrónico y/o a la dirección de facturación y/o el número telefónico proporcionados.

6. ENVÍO DE LA COMPRA REALIZADA

Los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física indicada por el Usuario en su cuenta del Sitio Web. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de envío durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección, así como modificar la que figura asociada a su cuenta.
En el caso de no ser un Usuario registrado, los productos adquiridos serán enviados a la dirección postal indicada durante el procedimiento de compra.

7. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones Generales de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases tanto del proceso de compra como de venta y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Del mismo modo, se pone a disposición del Usuario, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a internet.
Para los Usuarios, el contrato entre Stage y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón correspondiente, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Stage, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde el Usuario podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Stage introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano, sin perjuicio de que el Sitio Web pueda ser visualizado en inglés.

8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento que deberán seguir los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

  1. Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales. Una vez seleccionado el producto, el Usuario podrá elegir entre procesar el pedido o continuar comprando. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicha cesta hasta que haga clic sobre el botón para acceder al siguiente paso del proceso de adquisición.
  2. Todos los productos incluidos en el “Carrito” podrán ser eliminados si el Usuario ya no desease adquirir todos o alguno de ellos. Asimismo, el Usuario podrá añadir más unidades del producto seleccionado pulsando en la flecha indicadora hacia arriba donde se indica la cantidad. Para continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.
  3. Para continuar con el proceso de compra, el usuario deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.
  4. En el siguiente paso, el Usuario tendrá la opción de indicar en la venta “Observaciones a la entrega” los comentarios que crea oportunos así como el horario preferible y otros aspectos relativos a la entrega.
  5. En siguiente lugar, el Usuario podrá aplicar cupones de descuentos en el Sitio web.
  6. Por último, el Usuario deberá proceder al pago para lo que será redireccionado a una plataforma de pago seguro en la que se deberán rellenar los campos indicados. Una vez finalizada la compra, el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación, indicando que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada, así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario debe revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, el Usuario debe comunicárselo a Stage en el menor tiempo posible para que ésta pueda solucionar el problema.

9. PRECIOS

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos.
Todos los precios de los Productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario.
Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web son susceptibles de ser modificados sin notificación previa. Sin perjuicio de ello, el precio de un producto no será modificado una vez iniciado el proceso de compra del mismo, salvo para incluir gastos accesorios derivados de la venta al Usuario, tales como gastos de envío, impuestos que resulten de aplicación, o gastos adicionales asociados al medio de pago elegido por el Usuario. Todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

10. ABONO Y FACTURACIÓN AL USUARIO

Una vez que el Usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición del Usuario por Stage, éste remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario y los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando Stage reciba confirmación del pago por la entidad bancaria. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario que la transacción no ha sido finalizada.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. La factura electrónica será remitida al Usuario a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. El Usuario podrá revocar el consentimiento de recepción de factura electrónica poniéndose en contacto con Stage a través del correo electrónico ayuda@stage-entertainment.com. Tras la realización de la revocación del consentimiento de recepción de factura electrónica, Stage se podrá en contacto con el Usuario para poder recibir la factura en un formato diferente.

11. GARANTÍAS

En el caso que el Usuario que realice una compra en el Sitio Web pueda ser considerado como Usuario, según lo dispuesto en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, Stage ofrecerá garantías sobre los productos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En concreto, Stage responde por la falta de conformidad de los productos que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Usuario devolverlos en tal caso. Según la normativa, se entiende que los productos son conformes cuando:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al Usuario y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Si alguno de los productos no fuera conforme, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de Stage a través de la siguiente dirección de correo electrónico indicando los hechos, y se facilitarán al Usuario las instrucciones necesarias para atender la solicitud de devolución: ayuda@stage-entertainment.com

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario que así lo desee podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a Stage.
En aquellos casos en los que el Usuario haya adquirido varios productos en un mismo pedido, será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de dichos productos, reintegrándole Stage las cantidades que el Usuario hubiese abonado por la compra de aquellos productos sobre los que haya ejercido dicho derecho.
El Usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra realizada, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. El Usuario deberá comunicar a Stage su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ayuda@stage-entertainment.com
  2. El Usuario deberá entregar el producto a Stage mediante envío a la dirección que se le indique, y confirmar este hecho enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado anterior.
  3. El ejercicio del derecho de desistimiento requiere, en todo momento, que el Usuario remita a Stage el producto tal y como fue recibido, con todos sus elementos, embalajes y envoltorios, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente el coste del envío así como los posibles daños durante el mismo.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, Stage informa de que éstos se encuentran gestionados por terceros, no teniendo Stage ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.
En consecuencia, Stage no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo, pero no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Stage a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.
En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Stage y el responsable de dicha página web ajena.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos ofertados a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole por parte de Stage. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Stage o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Stage o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Stage o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Usuario encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.
De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad de Stage vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a ayuda@stage-entertainment.com con la siguiente información:

  1. Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
  2. Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos. Explicación de los derechos supuestamente infringidos por Stage, así como su localización exacta dentro del Sitio Web.
  3. Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

15. DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del Sitio Web se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad y Cookies.

16. USOS NO AUTORIZADOS

Stage se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario, pudiendo proceder a la resolución del contrato existente entre éste y Stage, especialmente en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales existentes entre ambos, así como en caso de observar un uso del Sitio Web y/o de la cuenta contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o en la Política de Privacidad y Cookies del Sitio Web.
En este sentido, el Usuario se compromete a no:

  1. Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero.
  2. Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
  3. Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios.
  4. Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.
  5. Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a los servidores de Stage, o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
  6. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
  7. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de Stage, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web.
  8. Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones Generales de Contratación.

17. RESPONSABILIDAD DE STAGE

Stage se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a Stage.
Stage no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos Stage se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.
Stage empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través del Sitio Web, no obstante, dicho esfuerzo no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  1. Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web, siempre que sean conocidas o comunicadas previamente a Stage.
  2. Causas ajenas al control de Stage, tales como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable de Stage, acciones u omisiones de terceros, etc.
  3. En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Stage, no habrá lugar a indemnización en favor del Usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.
  4. En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación en lo relativo al dominio en que el servicio permanece activo.

18. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación.

19. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con la presente relación será de aplicación la legislación española, sometiéndose las partes expresa y voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.